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信访管理服务平台

产品介绍:

本系统是运用现代先进通信和网络技术所构建的结构合理、标准统一、功能完善、技术先进、安全可靠的信访管理服务平台,把信访事项的受理、办理过程和处理结果等全部在网上公开,实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”,做到“让群众少走路,数据多跑路”,旨在打造“阳光信访、法治信访、责任信访”,实现信访网络化、管理全面化、促进信访管理能力和服务水平的提高。


产品功能

1.信访登记:来访登记,来信登记,来电登记,上级交办,全国人大代表或省级人大代表转送

2.信访受理:(1)不受理:告知,转送,留存;(2)受理:告知,交办,办理,撤回

3.复查与复核:申请,审查,做出处理意见

4.督办:跟进督促,专门立项,调查协调,提出建议,审核结案。

5.立卷归档:所有信访事项文件形成案卷归档。

6.重大信访问题预警:对性信访问题做出办理预警,提示办理时间;系统通过分析、比对,对重复出现的信访问题做出预警提示。

7.网上信访:群众通过平台直接信访,进行信访登记,信访预约、信访查询、相关查询。

8.资料管理:日常资料集中管理,方便查阅。

9.统计查询:根据信访问题的受理方式、来源、区域、信访问题类别、是否重大信访问题、办理情况等信息进行统计,为工作人员提供方便、快捷的查询方式。



产品亮点

1.网上信访登记,信息集中、全面

2.网上信访,便民高效

群众通过平台直接信访,进行信访登记,信访预约、信访查询、相关查询,实现“群众少跑腿,信息多跑路”。

3.线上督办

4.立卷归档

5.重大信访问题预警

产品价值:

1.减少政府支出,降低行政费用,减少社会成本

网上信访登记及处理减少信访工作流程中的业务流转环节,缩减处理时间,减少人力投入,节省行政管理支出费用,信访服务与监管的效率将大大提高,运作成本大大降低。

2.加快互联互通,推动信息共享

建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序,实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。

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